Анализ поведения пользователей на сайте начинается там, где заканчивается статистика трафика: страница может стабильно получать посетителей из поиска и при этом плохо их удерживать — люди заходят и почти сразу уходят, не долистав и не перейдя дальше по сайту. В общих отчётах это незаметно, потому что средние показатели размывают проблему одной-двух страниц.
Умение ищет именно такие случаи: сопоставляет отказы, время на странице и глубину просмотра из Яндекс Метрики и находит страницы, которые теряют людей, а не просто их привлекают.
Что делает анализ поведения пользователей на сайте
По сайту, как он добавлен в Метрику (и, при желании, конкретным страницам), умение разбирает поведенческие показатели заметно посещаемых страниц: показатель отказов сайта, время на странице и глубину дальнейшего просмотра. Дальше оно ищет аномалии — страницы с отказами заметно выше среднего по сайту или со временем на странице, подозрительно коротким для их формата: скажем, обстоятельный гайд на десять минут чтения, где среднее время на странице едва превышает время загрузки.
Такие страницы особенно коварны тем, что не видны в обычных отчётах по трафику: количество визитов может быть даже выше среднего, ведь заголовок и сниппет сработали и привели людей на страницу. Именно поэтому поведенческий анализ смотрит не на то, сколько человек пришло, а на то, что они делают дальше — уходят сразу или остаются и идут по сайту глубже.
Как это работает
- Умение собирает поведенческие метрики по страницам с заметным трафиком: отказы, время на странице, глубину дальнейших переходов.
- Сравнивает каждую страницу со средними показателями по сайту и находит отклонения — завышенные отказы или неправдоподобно короткое время для формата страницы.
- Для каждой найденной аномалии формулирует гипотезу: несоответствие сниппета содержимому, медленная загрузка, отсутствие структуры в тексте или отсутствие следующего шага для читателя.
- Отдельно отмечает страницы с лучшим поведением — образцы для сравнения, чьи решения стоит перенять на проблемных страницах.
Что вы получаете
Отчёт в чате из двух частей. «Теряют людей» — таблица: страница, трафик, проблемная метрика в сравнении со средней, гипотеза причины и что стоит проверить или поправить. «Эталоны» — две-три страницы с лучшим поведением и объяснением, что у них устроено правильно. Завершает отчёт вывод, с какой страницы стоит начать работу и почему именно с неё.
Блок «эталоны» часто оказывается не менее полезным, чем список проблем: увидеть, что на успешной странице сайта уже работает удачная структура текста или понятный следующий шаг для читателя, проще, чем придумывать решение с нуля, — остаётся просто перенести рабочий подход на страницы, которые теряют людей.
Когда использовать
Полезно применять после того, как поиск просевших страниц или общая сводка показали, что часть трафика не конвертируется в вовлечённость: умение объясняет, что именно происходит на конкретных страницах. Стоит запускать и при подготовке к переработке раздела сайта, чтобы понять, какие страницы реально нуждаются в правке, а не переписывать всё подряд. Годится как регулярная проверка ключевых страниц — посадочных, товарных карточек, — раз в один-два месяца. Особенно полезно перед крупным вложением в привлечение трафика на конкретную страницу: если она уже сейчас теряет заметную долю пришедших людей, вкладываться в дополнительный трафик на неё преждевременно — сначала стоит понять, почему уходят те, кто уже есть.
Требуемые интеграции
Для анализа нужен подключённый Яндекс Метрика: именно оттуда умение берёт отказы, время на странице и глубину просмотра.